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Nouvelle étude de l’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ) : Neuroth est le numéro un
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Nouvelle étude de l’ISTQ :

Neuroth est le numéro un

09.02.2021

L’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ), un organisme indépendant, a déclaré Neuroth vainqueur du test auquel il a soumis plusieurs audioprothésistes. La chaîne d’audioprothésistes à la tradition bien établie a su le mieux convaincre les testeurs pour ce qui est de son service et de son conseil.

Bien entendre est une condition essentielle pour pouvoir bien communiquer dans la vie quotidienne – surtout en ces temps où la distance sociale est de mise. Il est dès lors très important de faire détecter suffisamment tôt une perte auditive par un audioprothésiste et d’y remédier à temps. L’institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ), un organisme indépendant, a donc testé les principales chaînes d’audioprothésistes suisses : Neuroth a été déclaré vainqueur 2021 pour le service et le conseil.

«C’est Neuroth qui a le mieux rempli les critères prescrits et qui a été déclaré meilleur audioprothésiste de l’étude réalisée […]. Neuroth a su convaincre avec le meilleur pack complet des meilleurs services et un bon conseil», peut-on lire dans les raisons officielles invoquées par l’ISTQ. En comparaison avec ses quatre concurrents Amplifon, Kind, Audika et Fielmann, Neuroth s’est distingué avant tout par son meilleur service : ce succès se reflète dans son score de 98,9 pour cent et la note «très bien». Avec 82,5 pour cent dans la deuxième catégorie de test, le «conseil», Neuroth obtient en tout 89,1 pour cent, ce qui représente la première place.

Un service de toute première catégorie

 

Guy Schleiniger, le directeur commercial de Neuroth Suisse et Liechtenstein, se réjouit tout particulièrement de cette distinction : «Notre motivation quotidienne est de suivre au mieux les personnes atteintes d’une déficience auditive. Le conseil individuel, adapté aux besoins personnels, et un service de toute première qualité pour nos clients sont nos priorités absolues. Nous sommes très fiers que nos atouts soient ainsi confirmés par des experts indépendants, et nous sommes très heureux d’être les vainqueurs du test. Les résultats de l’étude de l’ISTQ nous confortent dans notre travail.»  

 

Pour ce test, l’Institut Suisse des Tests Qualité a effectué d’août 2020 à janvier 2021 des tests mystère dans cinq centres auditifs sélectionnés des différentes chaînes d’audioprothésistes (Neuroth, Amplifon, Kind, Audika et Fielmann) – en mettant l’accès sur le service (rendez-vous, amabilité, propreté etc.) et le conseil (premier entretien, test auditif, informations sur les produits etc.). Des testeurs spécialement qualifiés et travaillant sous couverture ont manifesté divers souhaits et se sont fait une idée complète de la situation ; ils ont obtenu sur place des conseils sur un scénario donné et ont ensuite rempli un questionnaire comportant un total de 55 questions.

 

Vous trouverez plus d’informations et les résultats en détail sur le site Web de l’ISTQ :
https://www.istq.ch/tests/audioprothesistes-2021-mieux-entendre

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