Neuroth ist Nummer 1

Das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) hat Neuroth zum Testsieger unter den Hörsystemakustikern erklärt. Der traditionsreiche Hörakustiker wusste in Sachen Service und Beratung nach aktueller Beurteilung neutraler Tester am meisten zu überzeugen.

Gut zu hören ist die Voraussetzung dafür, um im Alltag miteinander kommunizieren zu können – vor allem in Zeiten von Social Distancing. Umso wichtiger ist es, eine Hörminderung rechtzeitig von einem Hörakustiker versorgen zu lassen. Das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) hat daher nun die wichtigsten Schweizer Hörakustikanbieter auf die Probe gestellt: Neuroth wurde dabei in Sachen Service und Beratung zum Testsieger 2021 gekürt.

„Neuroth erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und ging als bester Hörsystemakustiker der Studie hervor (…). Neuroth überzeugte dabei mit dem besten Gesamtpaket aus dem besten Service im Test und einer guten Beratung“, heisst es in der offiziellen SIQT-Begründung. Im Vergleich mit den vier Mitbewerbern Amplifon, Kind, Audika und Fielmann konnte Neuroth vor allem mit dem besten Service punkten: Das spiegelt sich in der Zielerreichung von 98,9 Prozent und der Note „Sehr gut“ wider. Mit 82,5 Prozent in der zweiten Teilkategorie „Beratung“ liegt das Gesamtergebnis von Neuroth bei 89,1 Prozent, was Platz eins bedeutet.

Service auf höchstem Niveau

Patrick Gubler, Geschäftsführer von Neuroth Schweiz und Liechtenstein, freut sich besonders über diese Auszeichnung: „Unser tagtäglicher Ansporn ist es, Menschen mit Hörminderung bestmöglich zu versorgen. Individuelle, auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Beratung und höchste Servicequalität für unsere Kunden haben dabei für uns absolute Priorität. Wir von Neuroth sind sehr stolz, wenn das auch von unabhängigen Experten bestätigt wird und freuen uns sehr über den Testsieg. Die Ergebnisse der SIQT-Studie bestätigen uns in unserer Arbeit.“

Für den Test wurden vom Schweizer Institut für Qualitätstests im Zeitraum von August 2020 bis Januar 2021 in je fünf ausgewählten Hörcentern der verschiedenen Anbieter (Neuroth, Amplifon, Kind, Audika und Fielmann) Mystery-Shopping-Tests durchgeführt – mit Schwerpunkt auf Service (Termin, Freundlichkeit, Sauberkeit etc.) und Beratung (Erstgespräch, Hörtest, Produktinfos, etc.). Speziell qualifizierte, verdeckte Tester mit verschiedenen Kundenwünschen machten sich vor Ort einen umfassenden Eindruck, liessen sich zu einem vorgegebenen Szenario beraten und füllten anschliessend einen Fragebogen mit insgesamt 55 Fragen aus.

Mehr Studien-Infos & Detailergebnisse finden Sie auch auf der Website des SIQT:
https://www.qualitaetstest.ch/tests/hoersystemakustiker-2021