Déclaration de la protection des données (Application de test auditif Neuroth)

Déclaration de la protection des données (Application de test auditif Neuroth)
Mis à jour le: 24.07.2023

1. Informations générales

La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur. Nous traitons vos données personnelles exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, LPD, TKG 2021).
La mise à disposition de notre application implique le traitement de données vous concernant. Dans le cadre de notre politique de confidentialité, et conformément à la réglementation sur la protection des données, nous vous informons ci-après du traitement de vos données personnelles ainsi que de vos droits et de vos prétentions.
Pour une meilleure lisibilité, nous faisons usage de la forme masculine, laquelle fait toujours référence aux deux sexes.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est:

Neuroth International AG
Paula-Neuroth-Straße 1
8403 Lebring
E-mail: office@neuroth.com
Tél.: 00800/8001 8001

Pour toutes plaintes, réclamations, questions ou suggestions relatives à la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse électronique suivante: datenschutz@neuroth.com. Vous pouvez également joindre notre responsable de la protection des données à cette adresse.

2. Traitement des données dans le cadre de l’utilisation de notre application

2.1. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte sauvegardés sur votre terminal lors de l’utilisation de notre site Web. Lorsque vous utilisez notre site Web, nous avons recours à des cookies susceptibles de contenir diverses informations, notamment pour assurer son bon fonctionnement ou à des fins marketing.
Les cookies suivants, indispensables au bon fonctionnement technique, sont sauvegardés sur votre appareil:

Nom: borlabs-cookie
Objet: Sauvegarde les paramètres des utilisateurs sélectionnés dans la boîte à cookies de Borlabs.
Auteur: Propriétaire de ce site Web
Durée de sauvegarde: 1 an
Nom: pll_language
Objet: Ce cookie est défini par le plugin Polylang pour les sites Web fonctionnant sous WordPress. Il enregistre le code de langue de la dernière page consultée.
Auteur: WP SYNTEX 28, rue Jean Sébastien Bach, 38090 Villefontaine, France.
Durée de sauvegarde: 1 an
Nom: phpsessid
Objet: Ce cookie enregistre votre session actuelle en ce qui concerne les applications PHP et garantit ainsi l’affichage complet de toutes les fonctions de ce site Web basées sur le langage de programmation PHP.
Auteur: Propriétaire de ce site Web (Neuroth)
Durée de sauvegarde: session. Jusqu’à la fin de la session de navigation
Nom: neuroth_floaterdisplayed
Objet: Met à disposition de l’utilisateur certains éléments dynamiques ainsi que des fonctions du site Web.
Auteur: Propriétaire de ce site Web (Neuroth)
Durée de sauvegarde: 7 jours

Base légale: Nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime à vous garantir le bon fonctionnement de notre site Web.

Destinataire des données: Nous ne transmettons pas les données à des tiers.

Autres informations: Aucun cookie n’est sauvegardé dans l’application même. Seul votre consentement ou non au suivi par Google Analytics ou CrossEngage est sauvegardé localement dans l’application.

2.2. Analyse du comportement de l’utilisateur avec Google Analytics

Nous utilisons la fonctionnalité du service Google Analytics afin d’analyser le comportement de l’utilisateur et de veiller à l’optimisation de l’application. Grâce à l’utilisation d’ Google Analytics, il est possible de classifier les données, les sessions et les interactions relatives aux activités d’un utilisateur sur plusieurs terminaux. Google Analytics a recours à des cookies, c’est-à-dire des fichiers texte sauvegardés sur votre terminal afin d’analyser votre utilisation de l’application. Les informations obtenues par le biais des cookies sont généralement envoyées vers un serveur de Google aux États-Unis où ils sont sauvegardés.

Nous utilisons Google Analytics uniquement avec anonymisation de l’IP activée, soit une fonctionnalité permettant une collecte anonyme des adresses IP. Cette anonymisation est réalisée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. La transmission des adresses IP dans leur intégralité vers les États-Unis pour anonymisation sur place ne se fait que dans des cas exceptionnels.
Google œuvre pour nous en qualité de sous-traitant. L’entreprise est habilitée à utiliser les données transmises uniquement afin de remplir les mandats concrets et est contractuellement tenue de respecter les dispositions légales en matière de protection des données.

Base légale: Le traitement de vos données se fait sur la base de votre accord à la déclaration de consentement sur notre application. Vous pouvez le révoquer à tout moment. Ce faisant, la légitimité du traitement fait sur la base de votre accord jusqu’à révocation reste inchangée.

Destinataire des données: En utilisant Google Analytics de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, des données sont transmises à Google. Étant donné que le siège de Google est situé aux États-Unis, des données peuvent être transmises vers ce pays. Le niveau de protection adapté pour le transfert vers les États-Unis découle de clauses contractuelles types conformément à l’article 46 du RGPD, que nous avons conclues avec Google.

Autres informations: Vous trouverez de plus amples informations dans les Conditions d’utilisation de Google Analytics, la Déclaration de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google et les Conditions relatives au traitement des données contractuelles pour les produits publicitaires de Google.

Google enregistre les cookies suivants sur votre appareil:

Nom: _ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_*, _utm*, _gaexp, UULE, googlecategory, productlist, traffic_src, _cid
Objet: Cookie de Google servant aux analyses de sites Web. Crée des données statistiques sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Contient des informations permettant de faire la différence entre les utilisateurs du site. Collecte des données relatives aux visites des utilisateurs, comme les pages les plus pertinentes par exemple.
Durée de sauvegarde: 26 mois
Nom: _gcl, _gcl_au , _gcl_dc
Objet: Cookie de Google utilisé pour le suivi de conversion de Google Ads.
Durée de sauvegarde: 90 jours

2.3. Analyse du comportement des utilisateurs avec Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager afin d’intégrer des codes de suivi dans notre application. Grâce à ce système de gestion de balises, il nous est possible d’intégrer différents services de suivi à notre site Web.

Destinataire des données: En utilisant Google Tag Manager de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, des données sont transmises à Google. Étant donné que le siège de Google est situé aux États-Unis, des données peuvent être transmises vers ce pays. Le niveau de protection adapté pour le transfert vers les États-Unis découle de clauses contractuelles types conformément à l’article 46 du RGPD, que nous avons conclues avec Google.

2.4. Analyse du comportement des utilisateurs avec Meta Pixel

Dans notre application, nous utilisons la fonctionnalité de Meta Pixel à des fins d’analyse du comportement des utilisateurs et dans le contexte de campagnes publicitaires Facebook. Lorsque vous utilisez notre application ou que vous réagissez à nos annonces publicitaires, des données sont collectées et sauvegardées par le biais de cookies.

Destinataire des données: En utilisant Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Ltd. («Meta»), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, des données sont transmises à Google. Étant donné que le siège de Meta est situé aux États-Unis, des données peuvent être transmises vers ce pays. Le niveau de protection adapté pour le transfert vers les États-Unis découle de clauses contractuelles types conformément à l’article 46 du RGPD, que nous avons conclues avec Meta.

Autres informations: Vous trouverez de plus amples informations dans la Politique en matière de cookies de Meta et la Politique de confidentialité de Meta.

Meta sauvegarde les cookies suivants sur votre appareil:

Nom: _fbp,act,c_user,datr,fr,m_pixel_ration,pl,presence,sb,spin,wd,xs
Objet: Cookie de Facebook utilisé pour les analyses de site Web, le ciblage publicitaire et l’évaluation de l’efficacité des annonces.
Durée de sauvegarde: Session / 1 an

2.5. Traitement des données avec le suivi CrossEngage

Nous utilisons la fonctionnalité du service CrossEngage afin d’analyser le comportement de l’utilisateur et de veiller à l’optimisation de l’application. Cet outil nous permet de réaliser des activités marketing personnalisées et de renforcer ainsi non seulement la relation client avec vous, mais aussi notre rentabilité.

Vos données sont affectées à un profil d’utilisateur anonyme jusqu’à ce que vous ayez renseigné votre adresse e-mail, c’est-à-dire que vous souhaitiez un rapport détaillé des résultats de votre test. Ce n’est qu’à la suite de cela que vos données personnelles sont traitées.

Dans le cadre de la transmission du rapport, les données personnelles suivantes vous concernant sont traitées:

Données de base (prénom, nom, années de naissance)
Coordonnées (adresse e-mail)
Résultats du test auditif

Veuillez noter que les données issues du résultat de votre test auditif sont considérées comme des données de santé et comptent ainsi comme des données particulières au sens de l’art. 9, al. 1 du RGPD. La classification de votre capacité auditive selon une échelle de 5 niveaux ne saurait se substituer à un examen médical et ne constitue pas un diagnostic officiel.

Base légale: Le traitement de vos données se fait sur la base de votre accord exprès à la déclaration de consentement sur notre application. Vous pouvez le révoquer à tout moment. Ce faisant, la légitimité du traitement fait sur la base de votre accord jusqu’à révocation reste inchangée.

Destinataire des données: En utilisant CrossEngage de CrossEngage GmbH («CrossEngage»), Bertha-Benz-Straße 5, 10557 Berlin, Allemagne, des données sont transmises à CrossEngage.

Autres informations: Vous trouverez de plus amples informations dans la Politique de confidentialité de CrossEngage.

CrossEngage enregistre les cookies suivants sur votre appareil:

Nom: ce.guid, ce.sid, ce.tracking-opt-in
Objet: Sauvegarde de données de suivi Web
Durée de sauvegarde: 12 mois

2.6. Traitement des données dans le cadre de la prise de rendez-vous

Dans notre application, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous. Pour ce faire, nous vous mettons à disposition un formulaire de saisie qui vous permet d’entrer en contact avec nous. Si vous utilisez cette option, nous traiterons les données que vous renseignerez dans le cadre de la prise de contact afin de pouvoir assurer le rendez-vous. Nous mémorisons donc votre adresse IP et l’heure d’envoi, lors de demandes de renseignements, via nos formulaires de saisie en ligne.

Base légale: Le traitement de vos données se fait à des fins d’exécution de mesures précontractuelles, soit l’accomplissement d’une relation contractuelle, ou se fonde sur notre intérêt légitime, notamment pour organiser la réponse à la demande.

Destinataire des données: Dans le cadre de la prise de rendez-vous, il se peut que des données soient transmises par Google Tag Manager et Meta Pixel. Vos données sont sauvegardées sur un serveur de Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Strasse 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Autriche. La société Neuroth International AG est pour nous un processeur de commandes et ne peut utiliser vos données que pour la réalisation de commandes spéciales.
Pour rédiger et envoyer des e-mails d’informations automatiques sur votre demande, Neuroth International AG passe par le service d’expédition de Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, France et par le stockage de données sur la plateforme de données clients et d’engagement CrossEngage de CrossEngage GmbH, Bertha-Benz-Straße 5, 10557 Berlin, Allemagne.

Durée de sauvegarde: Nous traitons vos données uniquement le temps qu’il faut pour répondre à la demande.

2.7. Traitement des données dans le cadre de courriers (publicitaires) et d’appels téléphoniques

Objectif du traitement: si vous avez consenti à ce que nous vous contactions par courrier postal, par e-mail, par SMS ou par téléphone ou que vous vous êtes abonné/e de manière active à notre newsletter, nous traitons vos données afin de vous faire parvenir des informations (publicitaires) sur nous et notre offre de prestations.
Désinscrivez-vous en nous contactant à datenschutz@neuroth.com ou en utilisant le lien de désabonnement figurant dans la lettre d’information.

Base légale du traitement :  Le traitement des données repose sur votre seul consentement.

Destinataire des données:  Vos données sont sauvegardées sur un serveur de Neuroth International AG, Paula-Neuroth-Strasse 1, 8403 Lebring-St. Margarethen, Autriche. Neuroth International AG procède également pour nous à des envois publicitaires. Neuroth International AG agit pour nous en tant que processeur de commande ; et ne peut utiliser vos données uniquement pour traiter les commandes spécifiques et s’engage envers nous à respecter les dispositions légales sur la protection des données. Pour rédiger et envoyer des e-mails d’informations, Neuroth International AG passe par Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, France et par le stockage de données sur la plateforme de données clients et d’engagement CrossEngage de CrossEngage GmbH, Bertha-Benz-Straße 5, 10557 Berlin, Allemagne.

Informations complémentaires:  Nous traitons vos données jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription de notre lettre d’information (pour ce faire, vous y trouverez le lien correspondant dans la lettre d’information).

2.7.1. Mailjet

Objet du traitement: nous utilisons le service Mailjet de Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, France, en tant que prestataire e-mail pour les campagnes de transaction et de marketing par e-mail. Ce service nous aide à réaliser ces campagnes par e-mail à travers des analyses, l’archivage des données clients et des personnalisations. Des données à caractère personnel (informations sur le navigateur, nom de domaine, coordonnées, informations sur l’interaction avec les contenus, informations de connexion et adresse e-mail) sont traitées à cet effet.

Base juridique du traitement: vos données sont traitées sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Destinataires des données: les données ne sont pas transmises à des tiers, à l’exception du sous-traitant. Les centres de données du sous-traitant se situent dans l’Union européenne.
Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, France, travaille pour nous en tant que sous-traitant en ce qui concerne l’enregistrement de ces données. Pour toute question juridique liée à la protection des données, le délégué à la protection des données de celui-ci est joignable à l’adresse privacy@mailjet.com.

Durée de l’enregistrement: vos données sont enregistrées pour la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la révocation de votre consentement, en fonction de l’événement qui se produit en premier.

Informations complémentaires: Vous trouverez la politique de confidentialité du sous-traitant ici.

2.8. Traitement des données avec Mimi

Nous collaborons avec Mimi Hearing Technologies GmbH à des fins d’analyse des capacités auditives. À ce titre, nous transmettons des données de test anonymisées.

Il s’agit exclusivement de données anonymisées ne permettant pas de remontrer jusqu’à la personne. Cela signifie qu’il n’est pas possible de faire le lien entre votre personne et votre test auditif. Ainsi, le RGPD ne s’applique pas.

3. Exercer vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez, en tant que personne concernée, des droits et des recours énoncés ci-après. Pour toute question ainsi que pour faire valoir vos droits, veuillez vous adresser à datenschutz@neuroth.com.
Il peut être nécessaire, dans certains cas, que vous nous fournissiez une preuve fondée de votre identité, pour éviter que des tiers non autorisés reçoivent des informations sur vos données personnelles et/ou que des modifications et/ou des suppressions non autorisées soient effectuées.

3.1. Droit d’accès aux données sauvegardées en vertu de l’art. 15 du RGPD

Vous avez le droit de nous demander si nous traitons des informations personnelles vous concernant. Si tel est le cas, vous avez le droit d’accéder à ces données personnelles ainsi qu’à d’autres informations en lien avec leur traitement.

3.2. Droit de rectification des données inexactes en vertu de l’art. 16 du RGPD

Si des données traitées par nos soins vous concernant ont été saisies de manière inexacte, faites-le-nous savoir afin que nous puissions les corriger et/ou les compléter et/ou les limiter immédiatement.

3.3. Droit à l’effacement des données en vertu de l’art. 17 du RGPD

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, faites-nous part de votre demande. Nous supprimerons bien entendu immédiatement vos données et vous en informerons. Si des raisons juridiques contraignantes, notamment légales, contrevenaient à une suppression, vous en serez informé sans délai.

3.4. Droit à la limitation des données en vertu de l’art. 18 du RGPD

Vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données de notre part si

vous contestez l’exactitude des données, et ce pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude des données,
le traitement est illicite et vous vous opposez à leur effacement et exigez à la place la limitation de leur utilisation,
nous n’avons plus besoin de ces données aux fins du traitement, mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou
vous vous êtes opposé au traitement des données.

3.5. Droit à la portabilité des données en vertu de l’art. 20 du RGPD

Si les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir vos données à un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

3.6. Droit d’opposition au traitement abusif des données en vertu de l’art. 21 du RGPD

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant. Nous ne traiterons plus par la suite vos données à caractère personnel, à moins qu’il ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Vous avez notamment le droit de vous opposer au traitement des données à des fins de prospection avec effet pour le futur.

3.7. Droit de révocation du consentement

Dès lors que le traitement se fait sur la base d’une déclaration de consentement, vous avez la possibilité de le révoquer à tout moment sans que cela affecte la légitimité du traitement fait sur la base de votre accord jusqu’à révocation.

3.8. Droit de réclamation à l’autorité de protection des données

Si vous estimez que notre traitement des données vous concernant est contraire au droit en vigueur en matière de protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été lésés d’une quelconque autre manière, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données. L’adresse est la suivante:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Vienne
Téléphone: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at

4. Autres informations:

La prise de décision automatisée, profilage inclus, n’a pas lieu. Si nous traitons vos données personnelles dans un autre objectif que celui initialement prévu – pour lequel nous les avons recueillies –, nous vous en informerons, autant que de cet autre but.