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Neuroth de nouveau vainqueur du test

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Les audioprothésistes au banc d’essai:

Neuroth
de nouveau
vainqueur
du test.

01.06.2023

Tout comme en 2021, l’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ) a désigné Neuroth comme vainqueur du test mettant à l’épreuve les principaux audioprothésistes en 2023. L’audioprothésiste, qui compte plus de 75 sites en Suisse et au Liechtenstein, a le plus convaincu les testeurs neutres par ses prestations de service et de conseil.

Le grand gagnant s’appelle Neuroth.

Notre vitalité auditive nous accompagne au quotidien et notamment dans la communication avec notre entourage. En cas de vitalité auditive réduite, il est d’autant plus important de solliciter tôt l’aide d’un/e audioprothésiste. L’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ) a donc passé au crible les principaux audioprothésistes suisses: Neuroth a de nouveau fait ses preuves et a été élu Vainqueur du test 2023 dans les catégories Service et Conseil, après être déjà arrivé en tête lors de la dernière étude en 2021.

«Neuroth a rempli au mieux les critères fixés et a remporté le test de l’étude de l’ISTQ. L’audioprothésiste a également su convaincre par la compétence de ses conseils.», comme l’indique l’ISTQ dans son rapport de test. L’étude comporte une visite mystère de testeurs qui ont évalué les audioprothésistes Amplifon, Audika, Fielmann, KIND et Neuroth à l’appui de questionnaires. Neuroth marque surtout des points avec le meilleur conseil et devance ses concurrents de 5 points et plus. Neuroth convainc également en matière de service avec un taux de réalisation des objectifs de 97% et une note de 5,9, soit «très bien».

La vitalité auditive, le service et le conseil sont notre priorité.

Lukas Schinko, CEO, se réjouit que Neuroth transforme l’essai en termes de prestations de service et de conseil: «Nos collaborateurs/trices accomplissent chaque jour des prouesses et appliquent la philosophie de Neuroth sur plus de 75 sites en Suisse et au Liechtenstein. Nous accordons une grande importance à un conseil adapté aux besoins de chacun ainsi qu’à une qualité de service maximale dans la formation de nos collaborateurs/trices. Je suis fier que ce travail d’équipe soit de nouveau récompensé par le label ‹Vainqueur du test› de l’ISTQ».

Pour ce test, l’Institut Suisse des Tests Qualité a réalisé des visites mystères dans cinq centres auditifs sélectionnés de chacun des différents fournisseurs (Neuroth, Amplifon, KIND, Audika et Fielmann). L’évaluation porte sur le service (amabilité, respect des délais, propreté, etc.) et le conseil (analyse des besoins, conseil ciblé, test auditif, etc.). Des testeurs spécialement qualifiés et travaillant sous couverture ont pu se forger une impression globale sur place en émettant différents souhaits de clients, se sont fait conseiller sur un scénario prédéfini et ont ensuite rempli un questionnaire comportant un total de 56 questions.

Vous trouverez plus d’informations sur l’étude et les résultats détaillés sur le site web de l’ISTQ: https://www.istq.ch/tests/audioprothesistes-2023

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le service
du vainqueur
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