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Neuroth ist wiederholt Testsieger

DAS MAGAZIN VON NEUROTH

Hörsystemakustiker im Test:

Neuroth ist
wiederholt
Testsieger.

01.06.2023

Wie bereits im Jahr 2021 hat das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) Neuroth auch im Jahr 2023 zum Testsieger unter den Hörsystemakustiker*innen bestimmt. Der Hörakustiker mit über 75 Standorten in der Schweiz und in Liechtenstein hat die neutralen Tester*innen mit der Service- und Beratungsleistung am meisten überzeugt.

Der Testsieger heisst Neuroth.

Hörstärke begleitet uns in unserem Alltag und insbesondere bei der Kommunikation mit unseren Mitmenschen. Ist diese Hörstärke vermindert, ist es umso wichtiger, frühzeitig Unterstützung durch eine*n Hörakustiker*in anzufordern. Das unabhängige Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) hat daher die wichtigsten Schweizer Hörakustikanbieter*innen geprüft: Neuroth konnte dabei erneut überzeugen und wurde in den Kategorien Service und Beratung zum Testsieger 2023 gekürt, nachdem das Unternehmen bereits bei der letzten Studie im Jahr 2021 als Testsieger ausgezeichnet worden war.

«Neuroth erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und wurde Testsieger der SIQT-Studie. Neuroth überzeugte dabei zusätzlich mit der kompetentesten Beratung.», schreibt SIQT in ihrem Testbericht. Die Studie umfasst ein Mystery Shopping von Testpersonen, welche die Hörakustikanbieter Amplifon, Audika, Fielmann, KIND und Neuroth anhand von Fragebögen bewertet haben. Neuroth punktet vor allem mit der besten Beratung und liegt 5 Prozentpunkte und mehr vor den anderen Hörakustikanbietern. Auch beim Service überzeugt Neuroth mit einer Zielerreichung von 97% und der Note 5.9 – «Sehr gut».

Hörstärke, Service und Beratung im Fokus.

Neuroth-CEO Lukas Schinko freut sich sehr über die erneute Bestätigung der Service- und Beratungsleistung von Neuroth: «Unsere Mitarbeiter*innen leisten tagtäglich Grossartiges und leben die Neuroth-Philosophie an den über 75 Standorten in der Schweiz und Liechtenstein. Auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Beratung und höchste Servicequalität legen wir in der Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen grossen Wert. Ich bin stolz darauf, dass diese Teamleistung erneut mit dem Siegel «Testsieger» des SIQT belohnt wird.»

Für den Test wurden vom Schweizer Institut für Qualitätstests in je fünf ausgewählten Hörcentern der verschiedenen Anbieter (Neuroth, Amplifon, Kind, Audika und Fielmann) Mystery-Shopping-Tests durchgeführt. Die Bewertung setzt sich aus Service (unter anderem Freundlichkeit, Termintreue, Sauberkeit) und Beratung (unter anderem Bedarfsanalyse, zielgerichtete Beratung, Hörtest) zusammen. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester*innen mit verschiedenen Kundenwünschen machten sich vor Ort einen umfassenden Eindruck, liessen sich zu einem vorgegebenen Szenario beraten und füllten anschliessend einen Fragebogen mit insgesamt 56 Fragen aus.

Mehr Informationen zur Studie und die Detailergebnisse finden Sie auf der Webseite des SIQT: https://www.qualitaetstest.ch/tests/hoersystemakustiker-2023

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